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                      彩易達 | ENGLISH

                      服務政策

                      1、在質保期內,若發生任何因制造工藝或非人爲因素造成元器件之損壞,勤上光電客戶服務部將爲勤上的維修網點提供售後服務工作,視情況更換零件或整個産品。

                      2、以下産品不屬于質保範圍:

                      • 免費樣品;

                      • 超出有效質保期的産品;

                      • 無有效購買憑證的産品;

                      • 非勤上或勤上授權的機構、人員進行修理、更改或拆卸的産品;

                      • 未能依據産品說明書要求及産品性質進行安裝、保管及使用並由此導致故障或損壞的産品;

                      • 正常使用引起的産品磨傷、劃傷等,但不影響産品的正常功能使用;

                      • 非質量問題造成外殼嚴重損壞(包括變形、氧化、腐蝕等);

                      • 使用不當或疏忽引起人爲損壞,如接不當的電源、電壓、不依說明書錯誤使用、撞擊、跌落等引起的不良;

                      • 因自然災害,如雷擊、地震、水災、火災等造成故障或損壞的産品;

                      • 其他非因産品品質原因而導致故障或損壞的産品。

                      3、以下失效産品不可維修:

                      • 産品外殼、外罩嚴重被損壞;

                      • 産品斷裂、開裂;

                      • 電源燒焦、發黑;

                      • 易碎品(如玻璃罩、玻璃備件等)。

                      4、在质保期限内凡属于产品本身品质问题,勤上光电仅负责返厂后不良灯具维修服务;不在保修范围的情况,由勤上光            电实行收费维修。

                      5、勤上光電嚴格遵循國家相關《三包條例》對各級維修網點和終端消費者履行國家三包服務,針對相關産品認真履行修理、更換和退貨的責任和義務:

                      1. 7天內

                        从终端消费者购买产品时开始计算7天內,凡属产品本身主要功能性故障,不能正常使用等品质问题的可凭有效购买证明或详细的产品信息及产品到购买处要求包退服务;

                      2. 8-15天內

                        從終端消費者購買産品時開始計算8—15天內,凡屬産品本身主要功能性故障,不能正常使用等品質問題的可憑有效購買證明或詳細的産品信息及産品到購買處要求包換服務;

                      3. 質保期內

                        在终端消费者购买产品的質保期內,凡属产品本身要功能性故障,不能正常使用等品质问题的可凭有效购买证明或详细的产品信息及产品到购买处要求保修服务。

                      6、以下産品不可實行三包:

                      • 超過三包有效期的産品

                      • 未按産品使用說明的要求使用或保管不當而造成的損壞;

                      • 銷貨憑證上顯示的産品與實物不相符合

                      • 冒牌産品。

                      7、産品質保期限:

                      道路照明系列産品保修三年(控制部分保修二年);

                      室內照明产品保修二年;

                      景觀亮化類産品保修二年;

                      LED顯示屏産品保修一年;

                      客戶對質保年限有特殊要求的具體質保年限以簽訂的合同爲准。

                      1

                      LED顯示屏

                      2

                      景觀亮化

                      2

                      室內照明

                      3

                      室內照明

                      8、質保年限界定:

                      公司對維修網點的界定;

                      所有産品按出貨日期開始計算質保期限,經銷商應該要執行先進先出的原則,消費者購買的産品超出公司規定質保期限由維修網點承擔;

                      維修網點對消費者;

                      憑購買憑證上的銷售日期開始計算質保日期,有效期的最後一天爲法定假日,以休假日的次日爲有效期的最後一天。

                      維修産品的界定;

                      产品在質保期內按说明书使用情况下损坏先给予维修,视情况给予换货或冲帐处理,对于同一产品的同一故障点维修,每次维修产品质保期为三个月;

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